TULANG BAWANG – 25 Program unggulan Bupati Tulangbawang Dr. Hj. Winarti SE.M.H., berlogo Bergerak Melayani Warga (BMW) yang mengedepankan pelayanan masyarakat Sai Bumi Nengah Nyappur ini telah terbukti adanya.
Terlihat dari Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) kabupaten Tulangbawang, mengenai pembuatan surat-surat izin bagi masyarakat meningkat.
Terbukti dari keberhasilan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada DPMPTSP kabupaten Tulangbawang di tahun 2022. Komitmen dan kesungguhan para pelaksana dalam hal ini aparatur di DPMPTSP kabupaten Tulangbawang sangat diharapkan.
Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Dinas DPMPTSP Dedi Palwadi saat ditemui Globallampung.com, Rabu (9/11).
“Terbukti dari keberhasilan SKM guna untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada DPMPTSP kabupaten Tulangbawang 2022. Karena dibantu komitmen dari pelaksana DPMPTSP,” katanya.
Lebih lanjut, Dedi menambahkan bahwa, dalam melaksanakan tugas survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) selama dapat disimpulkan dengan pelaksanaan pelayanan publik (public service) di DPMPTSP kabupaten Tulangbawang, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Baik.
“Target yang di ingin kita capai untuk Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah 90%, berdasarkan survey yang kita lakukan pada DPMPTSP kabupaten Tulangbawang dengan responden sebanyak 150 (seratus Lima puluh) orang diperoleh hasil nilai SKM, setelah dikonfersikan (89,73) berada pada interval 81.26 – 100.00. Ini dapat disimpulkan bahwa kinerja unit pelayanan pada DPMPTSP kabupaten Tulangbawang adalah sangat baik,” jelas Dedi Palwadi.
Masih kata Dedi, masukan dari masyarakat secara kualitatif melalui pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan di DPMPTSP kabupaten Tulangbawang antara lain mengharapkan agar DPMPTSP Sa’i Bumi Nengah Nyappur meningkatkan pelayanan yang diselenggarakannya.
“Untuk menciptakan pelayanan yang baik, IKM ini akan terus dilakukan guna melihat sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan yang diberikan DPMPTSP kabupaten Tulangbawang,” ungkapnya.
